Правила возврата билетов

При возврате билетов партнерами системы Телетрейн в офисе компании Телетрейн возврат билетов регулируется договором с партнером и правилами РЖД. Система Телетрейн возвращает на лицевой счет партнера списанную с него сумму за вычетом сбора системы и штрафов, установленных РЖД.
Для возврата уже выданного партнеру билета его надо доставить в офис Телетрейн.
При возврате детского билета необходимо сообщить в офис Телетрейн следующую информацию: ФИО и паспортные данные родителя или члена семьи, который получит деньги за возвращенный билет.
В системе следует запросить возврат билета: для этого нужно открыть заказ, по которому билет был оформлен, отметить галочкой того пассажира, чей билет требуется сдать, и нажать на кнопку "Возврат билета".

Пассажир может сдать билеты в кассах возврата любого жд-вокзала при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

За каждое возвращенное место взимается сбор РЖД за операцию возврата. Комиссионный сбор РЖД и услуги выписавшего билет агентства не возвращаются. Кроме того:

для билетов, оформленных на территории России, на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях:

менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления	удерживается 50% от стоимости плацкарты; стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
менее 2 часов до отправления, но не позднее 12 часов после отправления	удерживается 100% стоимости плацкарты

для билетов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях:

менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления	удерживается 50% от стоимости плацкарты; стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
менее 6 часов до отправления, но не позднее 3 часов после отправления	удерживается 100% стоимости плацкарты

Примечание: Стоимость плацкарты можно увидеть в первой строке билета.

За утерянный билет возврат платежей не производится.

Пассажир, который приобрел билеты с пересадкой в пути, имеет право без взимания дополнительных платежей переоформить билет на поезд от станции пересадки, если поезд из пункта первоначального отправления прибыл на станцию пересадки с опозданием. Однако это правило действует только в том случае, если согласно расписанию ИНТЕРВАЛ МЕЖДУ ПРИБЫТИЕМ В ПУНКТ ПЕРЕСАДКИ И ОТПРАВЛЕНИЕМ ИЗ ЭТОГО ПУНКТА НЕ МЕНЕЕ 3 ЧАСОВ.

< Предыдущая

Наше агентство — рекламное агентство МегаПРо!